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A Phra Yai  sempre procura manter um bom relacionamento com seus clientes e queremos que sua experiência seja especial.

Para isso, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente 

(como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

POLÍTICAS DE DEVOLUÇÕES PARA COMPRAS FEITAS NA E-STORE:

1.Produtos adquiridos na e-store não podem ser trocados nem devolvidos em lojas físicas ou revendedores autorizados;

2.Produtos adquiridos na e-store não podem ser trocados apenas devolvidos;

3.A forma de restituição do valor fica à escolha do cliente, podendo ser em um cupom de crédito para uma nova compra

na loja online ou estorno em seu cartão de crédito. O estorno será feito em até duas faturas do cartão;

4.Os custos de frete não serão inclusos no cupom de crédito ou estorno;

5.O prazo para solicitar a devolução é de 60 dias corridos após o recebimento do pedido, seja o motivo da devolução 

for arrependimento, desistência, defeito, insatisfação ou qualquer outra razão;

6.Após feita a solicitação, disponibilizamos um código de autorização de postagem para que você possa ir até uma agência 

dos Correios nos enviar sua devolução, livre de custos;

7.Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. 

Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos;

8.Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados;

9.A  Phra Yai  irá fazer a análise das condições do produto devolvido e caso não atenda às regras citadas acima, a mesma não 

aceitará a devolução;

10.Produtos da categoria SALE adquiridos na e-store, poderão ser devolvidos seguindo os procedimentos da política de devolução.

Como faço para devolver um produto que comprei na e-store?

1.Nos mande um emaill para SAC@PHRAYAI.COM.BR ou nos chame no whatsapp.

2.Em até 48 horas receberá uma autorização de postagem para ir em uma agência dos Correios, exceto na época da Black Friday;